Dernière mise à jour : 4 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Valiorne collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Danny van Mourik
Entrepreneur individuel de droit néerlandais
Nom commercial : Damoye
Boutique exploitée : Valiorne
Adresse : Eek 64, 1274 GN Huizen, Pays-Bas
Numéro KVK : 42128632
Adresse e-mail : info@valiorne.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;

• adresse postale ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

• articles commandés ;

• taille, couleur et quantité sélectionnées ;

• numéro de commande ;

• montant de la commande ;

• réductions utilisées ;

• historique des commandes ;

• informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements.

Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors du passage en caisse.

Valiorne reçoit les informations transactionnelles nécessaires pour vérifier et administrer le paiement. Les données complètes de votre carte bancaire sont normalement traitées directement par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas stockées directement par Valiorne.

Données techniques et de navigation

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• système d’exploitation ;

• type et version du navigateur ;

• langue du navigateur ;

• pages consultées ;

• liens utilisés ;

• date et heure de consultation ;

• données relatives aux cookies et technologies similaires ;

• informations relatives à votre interaction avec le site et nos communications.

Données de communication

Nous collectons les informations que vous nous transmettez lorsque vous :

• contactez le service client ;

• adressez une réclamation ;

• demandez un retour ;

• répondez à une enquête ;

• laissez un avis ;

• communiquez avec nous par e-mail ou par un autre canal.

Données relatives au marketing

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons collecter :

• votre adresse e-mail ;

• vos préférences marketing ;

• la date et la preuve de votre consentement ;

• vos interactions avec nos communications.

3. Origine des données

Nous collectons principalement vos données :

• directement auprès de vous ;

• automatiquement lorsque vous utilisez notre site ;

• auprès de nos prestataires de paiement ;

• auprès des transporteurs et partenaires logistiques ;

• auprès de Shopify et des applications utilisées sur notre boutique ;

• auprès de partenaires auxquels vous avez valablement autorisé la transmission de vos données.

4. Finalités et bases juridiques

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer votre commande ;

• traiter le paiement ;

• préparer et expédier les articles ;

• transmettre les informations nécessaires au fournisseur et au transporteur ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• traiter les retours et remboursements.

La base juridique est l’exécution du contrat conclu avec vous.

Création et gestion d’un compte

Nous utilisons vos données pour créer, administrer et sécuriser votre compte client.

La base juridique est l’exécution du contrat ou la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Service client et réclamations

Nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, traiter vos demandes, résoudre les difficultés liées à une commande et gérer les litiges.

La base juridique est l’exécution du contrat et, selon la demande, notre intérêt légitime à assurer un service client efficace et à défendre nos droits.

Obligations légales

Nous utilisons certaines données pour respecter nos obligations :

• comptables ;

• fiscales ;

• administratives ;

• réglementaires ;

• relatives à la lutte contre la fraude ;

• relatives à la protection des consommateurs.

La base juridique est le respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données techniques, transactionnelles et de commande afin de :

• protéger notre site ;

• prévenir les paiements frauduleux ;

• identifier les activités suspectes ;

• protéger nos clients et notre entreprise ;

• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

La base juridique est notre intérêt légitime à sécuriser nos services et à prévenir la fraude.

Amélioration du site et statistiques

Sous réserve des règles applicables aux cookies, nous pouvons analyser l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances, le contenu, la navigation et l’expérience utilisateur.

La base juridique est votre consentement lorsque celui-ci est requis ou, pour certains outils strictement exemptés de consentement, notre intérêt légitime.

Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des offres, des nouveautés ou des communications commerciales :

• lorsque vous avez donné votre consentement ;

• ou, dans les cas prévus par la loi, lorsque vous êtes déjà client et que les communications concernent des produits ou services similaires.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque communication ou en nous contactant à info@valiorne.fr.

5. Données obligatoires

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et les informations nécessaires au paiement.

Lorsque ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de conclure ou d’exécuter la commande.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels dans les formulaires concernés.

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify et les sociétés de son groupe participant au fonctionnement de la boutique ;

• les prestataires de paiement ;

• notre fournisseur international ;

• nos partenaires logistiques ;

• les transporteurs ;

• les prestataires de service client ;

• les prestataires de messagerie électronique ;

• les prestataires d’analyse, de sécurité et de prévention de la fraude ;

• les prestataires de publicité, uniquement lorsque les conditions légales sont remplies ;

• nos conseillers professionnels, comptables ou juridiques ;

• les autorités publiques ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Ces destinataires ne doivent recevoir que les données nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Fournisseur et partenaires logistiques

Afin d’exécuter votre commande, certaines données peuvent être communiquées à notre fournisseur international et aux partenaires chargés de la préparation et de l’expédition.

Ces informations peuvent comprendre :

• votre nom ;

• votre adresse de livraison ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse e-mail ;

• les articles commandés ;

• les informations nécessaires à la livraison.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires, fournisseurs ou partenaires peuvent traiter vos données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous utilisons, lorsque cela est requis, des garanties reconnues telles que :

• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

• des règles d’entreprise contraignantes ;

• une autre garantie autorisée par le règlement général sur la protection des données.

Lorsque des données sont transférées aux États-Unis, le transfert peut notamment être fondé sur une décision d’adéquation applicable au prestataire concerné ou sur des clauses contractuelles types.

Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Commandes, paiements et facturation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Comptes clients

Les données du compte sont conservées tant que le compte demeure actif. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont liées à une commande ou lorsqu’une obligation légale l’exige.

Service client et réclamations

Les communications sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion d’une éventuelle réclamation ou d’un litige.

Marketing

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou de votre opposition et, à défaut, pendant une durée maximale déterminée selon les règles applicables, généralement trois ans à compter du dernier contact actif.

Cookies

Les durées applicables aux cookies sont indiquées dans l’outil de gestion des préférences disponible sur le site. Les cookies ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire à leur finalité.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d’autres technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour :

• conserver le contenu du panier ;

• permettre le passage en caisse ;

• sécuriser les paiements ;

• mémoriser vos choix essentiels ;

• assurer la sécurité du site.

Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies soumis au consentement

Sous réserve de votre accord, nous pouvons utiliser des cookies pour :

• mesurer l’audience ;

• analyser les performances du site ;

• personnaliser le contenu ;

• mesurer les campagnes publicitaires ;

• proposer des publicités adaptées ;

• permettre certaines fonctionnalités de tiers.

Lors de votre première visite, l’outil de gestion des préférences vous permet :

• de tout accepter ;

• de tout refuser ;

• de personnaliser vos choix.

Aucun cookie non essentiel soumis au consentement ne doit être déposé avant votre choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien ou de l’outil « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales de la boutique.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la divulgation ;

• la perte ;

• l’altération ;

• la destruction ;

• l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification des données inexactes ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@valiorne.fr

Nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité et de protéger vos données.

Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois, sauf circonstances particulières.

13. Réclamation auprès d’une autorité

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment :

• la Commission nationale de l’informatique et des libertés, ou CNIL, en France ;

• l’Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas ;

• l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

14. Données des mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux jeunes enfants et nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données auprès de personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour effectuer seules une commande.

Lorsqu’une autorisation parentale ou légale est nécessaire, la commande doit être effectuée avec l’accord du représentant légal concerné.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter :

• une évolution de nos services ;

• une modification de nos prestataires ;

• une évolution technologique ;

• une nouvelle obligation légale ou réglementaire.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

info@valiorne.fr